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杭州公共自行车添G20元素 引外宾成“车粉”(图)
2019/11/4 13:14:42  来源:  

  杭州7月31日电(记者 赵晔娇 实习生 夏嘉营)31日,轻扫租车卡,德国留学生Kristina熟门熟路地借出一辆红色的公共自行车,准备来个环西湖的骑行。Kristina有着深深的小红车情结,她就是在自行车站内邂逅了爱情,她和德国男友在浙江省杭州市多年,几乎每天都要租借公共自行车出行。

  被这对德国恋人所钟爱的公共自行车,因其经济、环保的特点,已成为杭州的一张城市名片。为解决公共出行“最后一公里”问题,2008年9月16日,杭州公共自行车系统正式投入运营。时至今日,平均每天租用人次超过31万。

  随着G20峰会即将在杭州举行,1万辆崭新的小红车已陆续投入使用,车上满载了G20元素,比如说车篮就贴上了G20会标。会标以20条波浪形的线条作为背景,中间缀以圆圈,在视觉上让人联想到“西湖断桥”之景。

  除了颜值更高,小红车内在也有了升级。杭州正在对公共自行车的服务系统进行升级,通过发行“外宾租赁卡”、提供英文客服、推出App等方式,引导海外宾客更好地体验杭州生活。

  “哪怕是不懂中文、不了解中国的外宾,也可以很方便地租借公共自行车。”杭州市公共自行车交通服务发展有限公司总经理陶雪军说。

  据介绍,杭州在租车点新增了英文播报,提示外宾刷卡、取车等操作是否成功。在杭州三十多个旅游咨询点,工作人员提供英语咨询服务。

  许国英曾在杭州西湖边的旅游咨询点工作7年,在这个岗位上自得其乐。她觉得自行车虽小却是真情的纽带,她回忆:“一次,我帮一个美国人解答了租车的疑惑,没想到,他特地买冰淇淋请我吃,来感谢我。”

  许国英期待着,在G20期间能以服务热线接线员的新身份为更多的外国友人提供服务,让他们能带着美好的心情游览杭州。据悉,杭州特地对接线员进行了英语培训,确保可以基本听懂国外宾客的需求,并作出解答。

  作为一个孕育了中国最大互联网公司阿里巴巴的城市,杭州也将在G20峰会前推出公共自行车专属App,实现移动互联网租还车。

  “只要关注我们的微信或者App,就可以按步骤租还自行车,不再需要去线下网点办租车卡。为了方便海外宾客,App还会有英文版。”陶雪军介绍。目前,微信公众号“杭州公共自行车”已具备车位查询、卡片查询、失车爆料等实用功能,以公众平台为载体的微客服也实现了24小时人工服务。

  如今,小红车不仅是出行工具,更承载着人们对于杭州的感情。“这些红色的车,一直带着我很美好的回忆。”Kristina告诉记者。杭州也会让这一抹红色的美好一直延续下去,为人们带来更优质的体验。据陶雪军介绍:“现在推进的各项措施,在G20之后将得到保留、完善。希望能让海内外宾客爱上杭州、爱上绿色出行。”(完)
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